Línea de atención nacional
01 8000 5156 11

Encuestas de Satisfacción

Coosalud busca fortalecer y perfeccionar el programa de medición de satisfacción del afiliado y para ello a partir del último trimestre de 2013, suscribió un convenio con el Centro Nacional de Consultoría para medir la satisfacción de los usuarios trimestralmente, utilizando el Modelo de Evaluación de Top Two Boxes (TTB), modelo de alta exigencia que corresponde a la suma de las variables más favorables (Excelente y Muy Bueno), una herramienta que permite tener un sistema valido, cuantificable y objetivo con respecto al servicio y la atención prestada y que evalúa los siguientes atributos.

• Objetivos Corporativos
• Comportamientos Deseados
• Imágenes, compromisos y conceptos
• Procesos de interacción
• Experiencias concretas
• Factores para actuar
• Atributos

Ver Resultado Encuesta de Satisfacción 2016
Ver Resultado Encuesta de Satisfacción 2016
Ver Resultado Encuesta de Satisfacción Noviembre 2015
Ver Resultado Encuesta de Satisfacción Noviembre 2015
Ver Resultado Encuesta de Satisfacción Noviembre  2013
Ver Resultado Encuesta de Satisfacción Noviembre 2013
Ver Resultado Encuesta de Satisfacción Julio 2013
Ver Resultado Encuesta de Satisfacción Julio 2013