Estas son las solicitudes que puedes hacernos
Petición: es la solicitud o consulta que hace un usuario del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) a COOSALUD con el fin de que se le brinde información u orientación relacionada con los servicios propios de COOSALUD o de la Institución Prestadora de Salud (IPS).
Queja o reclamo Coosalud: Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por un usuario, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por COOSALUD, la atención en las oficinas de atención o la vulneración de sus derechos fundamentales.
Queja o reclamo IPS: Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por un usuario, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por una Institución Prestadora de Salud (IPS), la atención en las oficinas de atención o la vulneración de sus derechos fundamentales.
Felicitación: manifestación del usuario en la que exalta el buen servicio y la atención recibida en cualquier momento de verdad.
Sugerencia: es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la EPS.
Línea #922
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