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Preguntas frecuentes para usuarios cedidos a Coosalud

¿Hasta qué fecha me cubren los servicios Cruz Blanca, Emdisalud y Coomeva?


Cruz Blanca y Emdisalud prestaron los servicios hasta el 31 de octubre de 2019, fecha en la que se culminó el proceso de asignación de usuarios.

Coomeva, por su parte, prestó los servicios hasta el 30 de septiembre de 2019.

A partir del 1 de octubre, para el caso de usuarios de Coomeva, y desde el 1 de noviembre para los afiliados de Cruz Blanca y Emdisalud, Coosalud será las responsables de la atención.

 

¿Cómo verifico si fui asignado a Coosalud?

 

Puede hacerlo accediendo a este enlace: https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Consulta-Afiliados.aspx

 

¿Debo hacer trámites de traslado?

 

No. Los afiliados fueron trasladados automáticamente a Coosalud u otras EPS receptoras.

 

¿Mis beneficiarios serán trasladados a mi misma EPS asignada?

 

Se traslada todo el grupo familiar, de tal manera que ninguno de sus miembros quede en otra EPS.

 

¿Qué hago con los tratamientos que me están haciendo? ¿debo comenzar en la otra EPS?

 

Cruz Blanca, Emdisalud y Coomeva están obligadas a entregar a Coosalud y las demás EPS receptoras las historias clínicas de cada uno de sus afiliados, con el fin de que estas se hagan cargo de dichos tratamientos.

 

A mí me dan unos medicamentos mensualmente que no puedo dejar de tomar. ¿Voy a perder ese derecho?

 

Como EPS receptora, Coosalud será la encargada del suministro, previa actualización de la orden. Estos serán entregados en las farmacias habilitadas por la EPS a la que fue trasladado.

 

En caso de urgencia, ¿a dónde debo ir?

 

A la red prestadora de Coosalud, publicada en los siguientes enlaces, dependiendo de la EPS a la que fue asignado:

Para Cruz Blanca: https://coosalud.com/si-eres-afiliado-a-cruz-blanca-consulta-aqui-si-fuiste-trasladado-a-coosalud/

Para Emdisalud: https://coosalud.com/si-eres-afiliado-a-emdisalud-eps-consulta-aqui-si-fuiste-trasladado-a-coosalud/

Para Coomeva: https://coosalud.com/si-eres-afiliado-a-la-coomeva-eps-consulta-aqui-si-fuiste-trasladado-a-coosalud/

 

Tengo una operación programada. ¿Debo volver a hacer los trámites para que me la hagan?

 

Si estaba programada posterior a esta fecha de traslado, deberá acercarse al punto de atención de Coosalud de su municipio para actualizar la orden.

 

¿Y si estoy hospitalizado?

 

No tendrá que hacer trámite alguno. Emdisalud, Cruz Blanca y Coomeva entregarán a Coosalud toda la información de sus usuarios hospitalizados y esta se encargará de ellos.

 

Si tengo una cita con un especialista, ¿la pierdo?

 

Si es posterior a la fecha de traslado, debe contactar a Coosalud para que sea reasignada. Cruz Blanca, Emdisalud y Coomeva son responsables de entregar a Coosalud la información de los servicios autorizados que a la fecha de la asignación no hayan sido prestados, para que sigan su trámite.

 

Estoy en embarazo y tengo exámenes pendientes de autorización. ¿qué debo hacer?

 

Debe dirigirse a su punto de atención asignado en Coosalud. Esta realizará el trámite correspondiente para generar la autorización respectiva con su nueva red de atención.

 

Presenté una solicitud de portabilidad en Cruz Blanca, Coomeva o Emdisalud y no me han dado respuesta. ¿Tengo que volver a solicitarla?

 

Es posible que este tipo de novedades no alcancen a ser tomadas por el sistema en el momento del traslado. Le sugerimos presentar una nueva solicitud directamente en Coosalud.

Fuente: Superintendencia de Salud

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