Se define como la alianza o asociación de usuarios. Una agrupación de afiliados del régimen contributivo o subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud que tiene derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y defensa del usuario.

Funciones:

1. Mantener canales de comunicación con los afiliados que les permita conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la institución prestadora de servicios de salud y la EPS.
2. Participar en las juntas directivas de las Instituciones Prestadoras de Salud para proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y atención al usuario.
3. Proponer a las juntas directivas de los organismos o entidades en salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
4. Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven el menor costo.
5. Asesorar a sus asociados en la libre elección de la EPS / Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso de paquete de servicios.