Política de privacidad punto fácil

Última actualización: 22 de abril de 2025

En Punto Fácil, respetamos su privacidad y nos comprometemos con el tratamiento seguro, transparente y legal de los datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y la normativa interna de COOSALUD EPS SA.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: COOSALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD SA
NIT: 900.226.715-3
Dirección: Carrera 2da #11-81, Edificio Murano Trade Center, Cartagena de Indias, Colombia
Correo: notificacioncoosaludeps@coosalud.com

2. Información que Recopilamos

Datos de identificación: nombre, tipo y número de documento.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Datos sensibles (cuando sea estrictamente necesario): biometría o datos relacionados con salud.
Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, dirección IP.
Datos de uso: actividad dentro de la aplicación, historial de acceso y eventos.
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3. Finalidades del Tratamiento

Autenticación del usuario y acceso seguro a servicios.
Gestión de citas, autorizaciones médicas y trámites administrativos.
Generación de estadísticas, caracterización de usuarios y atención de requerimientos.
Validación de identidad mediante biometría (de forma voluntaria).
Atención a PQRS, gestión de eventos y seguimiento de procesos contractuales.
Cumplimiento de requerimientos legales de salud pública.
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4. Derechos del Titular

Usted puede:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos.
Presentar consultas o reclamos.
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Contacto: notificacioncoosaludeps@coosalud.com

5. Seguridad de la Información

COOSALUD implementa medidas técnicas, humanas y administrativas conforme a normas ISO 27001 para proteger la información, incluyendo:

Control de acceso, contraseñas y firewalls.
Confidencialidad y restricciones de acceso.
Seguridad física y respaldo de datos.
Capacitación constante a usuarios internos.
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6. Uso de Información por Terceros

No se comparten datos salvo que:

Exista obligación legal.
Sea necesario para prestar el servicio bajo confidencialidad.
Haya autorización expresa del titular.
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7. Conservación y Vigencia

Los datos se conservarán solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades legales y contractuales.

8. Cambios a esta Política

COOSALUD puede modificar esta política. Cambios sustanciales serán notificados a través de la app o medios electrónicos.

9. Información Adicional

Para mayor detalle sobre nuestras políticas internas puede consultar los siguientes documentos oficiales: